通报显示，在中旅体育和皇冠有限公司发生纠纷后，旅游团队领队被皇冠有限公司控制，暂时失联，游客护照被带走，不能入住酒店，游客遂向中国驻圣彼得堡总领事馆求助。在中国驻圣彼得堡总领事馆和北京市旅游委的紧急协调下，中旅体育与皇冠有限公司达成和解协议，甩团问题得以解决。
北京市旅游委对中旅体育的过错行为在行业内进行通报批评，对事件的具体细节和相关事实，由北京市旅游执法大队进一步调查处理。同时，对地接社皇冠有限公司的不当行为在北京市旅行社业内进行通报，将其记入北京市旅游行业信用监管系统，并建议本市出境社在组团赴俄或其他地区时，慎重选择皇冠有限公司。
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